L’e-commerce per superare la crisi

La crisi economica che non accenna a trasformarsi in ripresa ha creato un effetto inaspettato ai più, un aumento degli investimenti destinati alla creazione di presidi ecommerce.
La creazione di un ulteriore canale di vendita appare infatti strategico per differenziarsi dai concorrenti investendo relativamente poco se paragonato con l’apertura di un negozio fisico.
I dati non lasciano spazio a dubbi: in Europa il fatturato dell’ecommerce è di 307 miliardi di euro con una crescita di oltre il 20% rispetto allo scorso anno. Nessun settore economico cresce con una tale cifra percentuale!
In Italia c’è ancora spazio per la crescita ma proprio per uscire da una situazione di grave difficoltà, molte aziende hanno preso la palla al balzo investendo sull’online. I settori sono trasversali come si può vedere dal grafico sotto, con alcune sorprese come ad esempio che il settore del tempo libero (trainato dal poker online) ha superato il turismo che per anni è stato il settore leader incontrastato.

Lo sbarco online per la vendita diretta non è un solo fatto di programmazione e di sviluppo di catalogo prodotto. È necessaria infatti una strategia mirata che aiuti le imprese a traslare il proprio business sul web. Quest’ultimo ha infatti dinamiche proprie che vanno seguite e sfruttate, come ad esempio una buona base di progettazione funzionale per rendere la navigazione semplice e poter acquistare in tre click.
Ci sono poi strategie per differenziarsi dai concorrente, come offrire il trasporto gratuito o fare politiche di prezzi aggressive per periodi di tempo limitati. I coupon e i buoni sconto sono ormai diffusissimi e utilizzati di buon grado anche dai clienti più facoltosi. Oppure partecipare a siti di comparazione prodotti che ormai sono entrati nelle abitudini quotidiane degli internauti.
Chiaramente ci devono essere dei vantaggi per acquistare online rispetto al negozio fisico, ad esempio un prezzo minore, la comodità di riceverlo a casa oppure l’esclusività dell’offerta.
Insomma come si può notare, il vero valore aggiunto che può offrire Arscolor Interactive non è legato allo sviluppo del nuovo sito ma un affiancamento del cliente in tutte le fasi del progetto, dall’analisi iniziale fino alla promozione post rilascio.

CASE HISTORIES

Abbiamo selezionato 4 casi di natura fra loro eterogenea per mettere in evidenza la capacità aziendale di confrontarsi con aziende e progetti di qualsiasi dimensione e carattere.
NEWHOLLAND STORE – merchandising NewHolland Juventus
SURBIR.IT – bottega enogastronomica
AUSILIWEB – vendita ausili per disabili
SOLOLIBRERIE – vendita librerie online

NEWHOLLAND STORE

Arscolor Interactive ha progettato e sviluppato il portale NewHolland-Juve in 5 lingue per la commercializzazione del merchandising Juventus F.C. di cui New Holland era sponsor ufficiale.

Di questo portale, di cui di seguito viene riportata una schermata, sono da porre in evidenza due aspetti principali:

• Aspetto tecnologico e di design


• Integrazione con la logistica e intranet aziendale

Rispetto al primo punto, il sito aveva due necessità distinte: proporre un design in accordo con le guideline molto precise del brand identity New Holland e indicizzare il sito dai motori di ricerca (per favorire l’incontro fra domanda e offerta). Per coniugare entrambe le esigenze, anziché utilizzare Macromedia Flash che avrebbe assicurato il design ma con scarsi risultati in termini di indicizzazione, è stato utilizzata la tecnologia AJAX che consente di ottenere tutti gli effetti similari al Flash ma rendendo il sito perfettamente compatibile agli spider dei motori.

Rispetto all’integrazione con la logistica, il sito aveva la necessità di essere allineato con il magazzino in tempo reale per cui è stata fatta un’importante attività di System Integrator che ha consentito di tenere il data base del sito allineato con il gestionale New Holland e quindi di verificare la disponibilità dei prodotti ( già in fase di consultazione del catalogo e di scelta del prodotto, l’utente riceve l’alert sulla disponibilità del prodotto in magazzino)

SURBIR

SURBIR.IT è un sito di e-commerce di prodotti alimentari tipici del territorio emiliano.



Attraverso SURBIR.IT è possibile acquistare i prodotti tipici del territorio emiliano direttamente dai produttori agricoli.

Dal punto di vista tecnico, questo sito internet è il risultato dell’integrazione di 3 differenti tecnologie:
AbleCommerce, piattaforma commerciale che include tutte le funzioni più evolute per la gestione di un e-commerce;
CMS di Arscolor Interactive, a supporto dei contenuti testuali e redazionali (presentazione dei produttori e altro);
WordPress che alimenta i contenuti che arrivano dalle community (blog e facebook).

Relativamente al sito Sùrbìr è necessario sottolineare alcuni aspetti legati al design e alla promozione.
Design: la grafica del sito è volutamente essenziale e lineare. Si è voluto infatti concentrare tutto lo sforzo sulla navigabilità ed usabilità del sito. Siamo fortemente convinti che per i siti di commercio elettronico la grafica è importante ma non quanto la facilità di consultazione del catalogo e la velocità di navigazione senza appesantimenti grafici che rallenterebbero il tutto. Nel caso in questione è possibile, da qualsiasi parte del sito, inserire un prodotto qualsiasi nel carrello con due soli click. Questo è il frutto di un forte lavoro di progettazione funzionale, oltre che tecnica, che ci permette di avere le idee ben chiare prima di procedere con lo sviluppo del sito.
Promozione: un sito di e-commerce deve necessariamente essere promosso, sarebbe infatti inutile fare un ottimo sito senza poi poter avere delle visite.  Nel caso di Sùrbìr non era necessario fare del brand awareness in quanto chi compra questa tipologia di prodotti alimentare non è interessato al produttore ma alle caratteristiche del prodotto. Ad es. chi compra il Parmigiano Reggiano è interessato alla stagionatura e non al caseificio che lo ha prodotto. Quindi si è scelto di operare su attività che si concentrino sull’afflusso di visitatori: AdWords e Search Engine Optimization. Per l’Adwords, Arscolor Interactive si è occupata di tutto il processo:

• analisi dei dati e dei volumi di ricerca nel settore;


• selezione delle chiavi di ricerca maggiormente utilizzate;


• redazione dei banner testuali;


• set up della campagna;


• gestione e monitoraggio del budget;


• reportistica mensile con documento di consulenza sulle attività consigliate.

Per quanto riguarda il posizionamento sui motori di ricerca, è stata fatta un’intensa attività di ottimizzazione del sito, sia sul fronte testuale che lato codice. Inoltre il sito gode anche di una buona link popularity grazie alla presenza di molti link sui più importanti siti e blog che trattano di enogastronomia. Ad oggi Sùrbìr è posizionato nei primissimo posti dei più importanti motori di ricerca, per le parole chiavi più importanti e strategiche.
Infine per creare interesse intorno al sito, è stato creato un blog con tema Food denominato EMILIABYFOOD  con lo scopo di creare cultura della buona tavola ed enogastronomica. Il blog si è imposto come tra i più autorevoli nel settore e gode di tantissimi accessi grazie alla qualità degli articoli e alla nomea degli autori ospitati nel blog.

AUSILIWEB

AUSILIWEB.IT un sito che mette in vendita prodotti che si propongono di aiutare anziani e disabili. Anche in questo caso il sito è stato costruito utilizzando la piattaforma di gestione AbleCommerce per cui valgono le stesse considerazioni di cui sopra per quanto riguarda le fasi di gestione dei contenuti e analisi dei dati.

Il sito si caratterizza per un catalogo prodotti vastissimo, infatti ci sono più di 3.000 articoli che è possibile acquistare online. Nonostante questo però, il sito gode di ottima usabilità grazie ad una serie di criteri diversi con i quali cercare gli articoli in vendita:

• menù laterale sempre fisso ad espansione


• combo box per filtrare i prodotti per patologia, età e marca


• ricerca testuale libera

Come per Sùrbìr non era necessario fare brand awareness per le stesse considerazioni di cui sopra e quindi anche in questo caso si è puntato su ottimizzazione per i motori di ricerca e campagna Ad Words.

SOLOLIBRERIE

L’ultimo nato dei siti di commercio elettronico pensati e sviluppati da Arscolor Interactive, è SOLOLIBRERIE.IT.
Una sfida accettata e vinta: creare dal nulla un sito che vendesse librerie di alto profilo, direttamente online. Arscolor Interactive ha pensato il modello di business da applicare e lo ha sviluppato offrendo tutta la sua consulenza nelle dinamiche che stanno dietro ad un sito di commercio elettronico.

La difficoltà era quella di dover convincere l’utente ad acquistare un prodotto di design e arredo che tipicamente si preferisce toccar con mano. Per ovviare a questa necessità è stato creato un configuratore che permette di poter selezionare le misure desiderate (altezza, larghezza, ecc.) e di poter quindi visualizzare il prodotto scelto ambientato in un contesto domestico. La visualizzazione avviene attraverso dei rendering 3D (oltre 700) che consentono di poter spaziare tra i propri gusti personali. Inoltre è stata data all’utente la possibilità di poter richiedere campioncini gratuiti del materiale scelto (legno, laccato, ecc.) in modo da poter toccare con mano il prodotto.
Questo sito evoluissimo da un punto di vista tecnologico, porta con se un progetto di ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO) alla quale si unisce una campagna AdWords su Google. In questo caso infatti, lo sforzo iniziale di progettazione, si è poi dovuto moltiplicare per portare utenza sul sito all’interno di un settore già saturo di concorrenza.

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